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◆対処手順
●STEP.0
問題の起きたページで、
・Internet
Explorer をお使いの時。
マウスを右クリック、[最新の情報に更新]を選んで左クリックして下さい。
・Netscape Navigator、FireFox をお使いの時。
マウスを右クリック、([このフレーム]→)[フレームの再読み込み]を選んで左クリックして下さい。
これで解決しましたか？
NO STEP.1へ
●STEP.1
他のサイトは表示されますか？
現在契約されている、プロバイダさんのホームページなどをアクセスして、
正しく表示できる事を確認して下さい。
これで解決しましたか？
YES STEP.2へ
NO プロバイダさんなどの資料を元にインタネットへの接続を確認して下さい。
●STEP.2
ブラウザのキャッシュと履歴のクリアをお願いします。
・Internet
Explorer をお使いの時。
ブラウザの[ツール]→[インタネットオプション]→[全般]のタブを選び、
[ファイルの削除]をクリックしてください。
同じウィンドウ内の[履歴のクリア]をクリックしてください。
その後、すべてのブラウザを一旦閉じて、はじめからやり直して下さい。
※パソコンの電源を途中できるとか、ハードディスクの残り容量が少なくなるか、
ハードディスクが物理的に調子が悪くなるなど、テンポラリフォルダ内の、
ブラウザキャッシュが破壊される事があります。
またウィルスに感染するなどで、同様の症状がでる事があります。
・ご参考：ウイルスやスパイウェアなどを除去
Windows Live OneCare PC セーフティ
これで解決しましたか？
YES 念のためディスクチェックや、ウィルスチェックをお勧めします。
NO STEP.3へ
●STEP.3
ブラウザを立ち上げて以下のＵＲＬ（アドレス）を入力して下さい。
http://www.bluerabbit.com/CityLove/member/user/あなたのＩＤ/
あなたのＩＤのところは、現在お使いのCharaMailＩＤに変えて下さい。
アドレスは必ず半角文字で、大文字小文字を間違えなく入力をお願いします。
※携帯や他の場所では旨く行く場合ではDNSキャッシュが更新されていません。
これで解決しましたか？
YES 下記「補足：常時接続の場合」をお試し頂くと改善する場合があります。
NO STEP.4へ
●STEP.４
以下の情報を参考にして下さい。
当サイトでは個人情報を扱うため、プライベートページには、
ＳＳＬ(Secure Sockets Layer) 暗号化通信を採用し安全性、信頼性を確保しています。
プライベートページにアクセスしている最中には、ブラウザに「キーマーク」が表示されます。
Netscape Navigator
左下にある「キーマーク」が 閉じた状態になります。
〔証明書の表示・詳細の確認〕は、セキュリティボタンをクリックします。
(2008年3月1日をもちまして、Netscape ブランドの全ブラウザ製品のサポートは終了しています）
 Internet
Explorer、Firefox
右下(IE7、Operaはアドレスバー脇)に「キーマーク」が表示されます。
〔証明書の表示・詳細の確認〕は、左クリックをして、プロパティを選択します。
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InternetExplorerでSSL対応ページが表示されない
InternetExplorer5.0xxxには、プライベートページ等のSSLページ、
「https://」から始まるページにアクセスできないバージョンが存在します。 |
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確認方法
プライベートページのURLを http:// ではなく、https:// に書き換えて、
アクセスしてみることに よって確認できます。
例) http://bluerabbit.com/
→
https://bluerabbit.com/ |
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結果
もし、http:// で表示されていたページが、
https:// では表示されなくなった場合は、
おそらくこのケースですので、ブラウザのバージョンアップをされるか、
Firefox、Opera など、別のブラウザでアクセスをお試しください。 |
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対処方法
・windows
updateサイトに接続しアップデートする
（http://windowsupdate.microsoft.com/）
注：IE以外のブラウザではwindows updateサイトは表示されません。
＊詳しい対処法につきましては、Microsoftホームページをごらんください。
Microsoftホームページ 関連ページ
「[JP247367] IE 5.01をインストール後にSSLやSSPI を使うプログラムが機能しない」
http://support.microsoft.com/default.aspx?kbid=247367 |
補足：常時接続の場合
FTTH、ＡＤＳＬ、ＣＡＴＶなどで常時接続されている場合には、宅内装置（モデム等）の情報や、
ＩＳＰ様から配布される動的ＩＰアドレスが、パソコンに旨く設定されていない可能があります。
一度パソコン電源を切りその後、宅内装置（モデム等）の電源を切って下さい。
数分してから、宅内装置（モデム等）の電源を入れてください。
その後、宅内装置（モデム等）のリンクが確立したら、パソコンの電源を入れてください。 |
